Σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ο συμβουλευόμενος έχει τη δυνατότητα να απευθύνεται στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη είτε μέσω του ενσωματωμένου στην διαδικτυακή πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικώς ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί.

Για οποιαδήποτε τεχνική ή διαδικαστική ερώτηση, το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης και το Τμήμα Γραμματειακής Υποστήριξης ανταποκρίνονται άμεσα εντός της ίδιας ημέρας.

Αναφορικά με την Επιστημονική Υποστήριξη, αυτή παρέχεται από εξειδικευμένους επιστήμονες (Mentors) σε θέματα σπουδών και επαγγελματικής σταδιοδρομίας και ψυχολόγους ειδικευμένους στη συμβουλευτική επαγγελματικού προσανατολισμού.

Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία καθοδήγησης έχουν βασιστεί σε διεθνή επιστημονική βιβλιογραφία  και έχουν αναπτυχθεί από ειδικούς επιστήμονες και ερευνητές σε θέματα επαγγελματικού προσανατολισμού και αξιολόγησης δεξιοτήτων.